POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Bienvenido a Mont-Temps.
Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable para cada cliente. Por ello, todos nuestros relojes cuentan con garantía limitada frente a fallas de fabricación.

1. Garantía de Producto

Todos los relojes comercializados por Mont-Temps cuentan con una garantía de 1 año desde la fecha de compra.

La garantía cubre exclusivamente:

• Fallas de fabricación.

• Problemas de funcionamiento del mecanismo.

• Defectos de ensamblaje originados de fábrica.

La cobertura será válida únicamente cuando la falla no sea atribuible al uso indebido del producto.

2. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubrirá daños ocasionados por mal uso, accidentes o manipulación incorrecta del reloj, incluyendo:

• Golpes, caídas o impactos.

• Rayaduras o roturas en el cristal.

• Daños ocasionados por agua fuera de las especificaciones de resistencia del modelo.

• Uso inadecuado o negligente.

• Desgaste natural por uso cotidiano.

• Manipulación o reparación realizada por terceros no autorizados.

• Daños producidos por humedad, químicos o temperaturas extremas.

3. Resistencia al Agua

Cada reloj posee características específicas de resistencia al agua que deben ser respetadas por el cliente.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

• Sumergir el reloj en condiciones no recomendadas.

• Exposición al agua fuera de la capacidad indicada del modelo.

• Uso en piscinas, mar, duchas calientes o actividades acuáticas no compatibles con el producto.

• Manipulación de botones o corona mientras el reloj se encuentra mojado.

Se recomienda seguir siempre las indicaciones de cuidado y uso del producto.

4. Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambio podrán realizarse siempre que:

• El producto se encuentre sin uso.

• Mantenga su embalaje original.

• Incluya accesorios, etiquetas y protecciones correspondientes.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños por mal manejo o deterioro ocasionado después de la entrega.

5. Solicitud de Garantía

Para solicitar una evaluación por garantía, el cliente deberá enviar:

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Fotografías o videos de la falla presentada.

• Descripción detallada del inconveniente.

El equipo de Mont-Temps evaluará cada caso y determinará si corresponde reparación, reemplazo o solución bajo garantía.

6. Compromiso Mont-Temps

En Mont-Temps trabajamos para entregar relojes con diseño, elegancia y calidad, ofreciendo siempre una atención transparente y profesional para brindar confianza en cada compra.